دیجیتال مارکتینگ چیست

Sh.Ghasemi
دیجیتال مارکتینگ, مجله DigitalPR

دیجیتال مارکتینگ چیست

دیجیتال مارکتینگ (Digital Marketing) به استفاده از تکنولوژی‌های دیجیتال و کانال‌های آنلاین برای ارتباط با مشتریان و جذب مخاطبان به منظور تبلیغ، تبادل اطلاعات و فروش محصولات و خدمات می‌پردازد.

what’s digital marketing

در اصل، دیجیتال مارکتینگ فرایندی است که با استفاده از ابزارها و تکنیک‌های مختلف مانند وب‌سایت، تبلیغات آنلاین، رسانه‌های اجتماعی، پست‌های وبلاگی، پادکست‌ها، ویدئوها و سایر وسایل دیجیتال، به برقراری ارتباط با مخاطبان و مشتریان هدف می‌پردازد.

با توجه به رشد روزافزون استفاده افراد از اینترنت و تکنولوژی‌های مرتبط، دیجیتال مارکتینگ به عنوان یکی از روش‌های مؤثر تبلیغات و بازاریابی محصولات و خدمات به شمار می‌رود.

برخی از اجزای اساسی دیجیتال مارکتینگ عبارتند از:

وب سایت: ایجاد وب سایت‌های کارآمد و جذاب به منظور حضور آنلاین و ارائه اطلاعات، محتوا و محصولات به مخاطبان.
بهینه‌سازی موتورهای جستجو (SEO): استفاده از روش‌ها و تکنیک‌هایی برای بهبود رتبه وب سایت در نتایج جستجوی اینترنتی و افزایش دسترسی به مخاطبان هدف.
تبلیغات آنلاین: استفاده از تبلیغات در صفحات وب، رسانه‌های اجتماعی، ویدئوها و سایر بسترهای آنلاین برای جذب مشتریان هدف و افزایش فروش.
رسانه‌های اجتماعی: استفاده از پلتفرم‌های اجتماعی مانند فیسبوک، توییتر، اینستاگرام و لینکداین برای برقراری ارتباط با مشتریان، انتشار محتوا و تبلیغات.
ایمیل مارکتینگ: استفاده از ایمیل برای ارسال خبرنامه‌ها، پیام‌های تبلیغاتی و اطلاعیه‌ها به مخاطبان هدف.
بازاریابی محتوا: ایجاد و انتشار محتواهای مفید و جذاب مانند مقالات، ویدئوها، وبلاگ‌ها و پادکست‌ها به منظور جذب و نگه‌داری مخاطبان و مشتریان.
تحلیل داده‌ها: استفاده از ابزارها و تکنیک‌های تحلیلی برای بررسی و بررسی عملکرد استراتژی‌های دیجیتال مارکتینگ و بهبود آنها.

از طریق استفاده از این ابزارها و تکنیک‌ها، دیجیتال مارکتینگ به کسب و کارها کمک می‌کند تا برند خود را ارتقا دهند، بازار هدف خود را بهتر شناسایی کنند، مشتریان جدید جذب کنند و نگه‌داری مشتریان فعلی را بهبود بخشند.

یک تیم دیجیتال مارکتینگ باید چه تخصص هایی داشته باشد

تیم دیجیتال مارکتینگ می‌تواند از تخصص‌های مختلف تشکیل شود. البته، ترکیب و تعداد اعضای تیم ممکن است بسته به اندازه و نیازهای شرکت متغیر باشد.

اما در کل، تیم دیجیتال مارکتینگ می‌تواند شامل متخصصان با تخصص‌های زیر باشد:

استراتژی دیجیتال مارکتینگ: یک استراتژیست دیجیتال مارکتینگ باید بتواند تحلیل کسب و کار و بازار را انجام داده و بر اساس آن استراتژی‌های مناسب را برای دیجیتال مارکتینگ تعریف کند.
تحلیلگر داده: تحلیلگر داده مسئول بررسی و تحلیل داده‌های مربوط به عملکرد استراتژی‌های دیجیتال مارکتینگ است. آنها باید توانایی تحلیل گرفتاری ها، کنورژنس ترافیک، مشارکت کاربر و سایر معیارهای کسب و کار را داشته باشند.
مدیر رسانه های اجتماعی: مدیر رسانه های اجتماعی باید تجربه کاری در استراتژی ها و تبلیغات رسانه های اجتماعی داشته باشد و توانایی مدیریت و ایجاد محتوا را در این پلتفرم ها داشته باشد.
مدیر تبلیغات آنلاین: این شخص باید تخصص در تبلیغات آنلاین داشته باشد، از جمله تبلیغات در گوگل، شبکه های تبلیغاتی، تبلیغات بنر و تبلیغات ویدئویی.
متخصص بهینه سازی موتورهای جستجو (SEO): این شخص باید دانش و تجربه در بهینه سازی وب سایت برای بهبود رتبه و جذب ترافیک از موتورهای جستجو داشته باشد.
تولید محتوا: تولیدکنندگان محتوا مسئول ایجاد محتوای جذاب و مناسب برای وب سایت، وبلاگ، رسانه های اجتماعی و سایر کانال‌های دیجیتال مارکتینگ هستند.
کپی‌رایتر: کپی‌رایتر‌ها متن‌های تبلیغاتی و محتوا را ایجاد و بهینه می‌کنند تا جذابیت و تأثیرگذاری آنها بر روی مخاطبان افزایش یابد.
تحلیلگر رقابتی: این شخص باید بتواند تحلیل و بررسی رقبا و صنعت موردنظر را انجام داده و اطلاعات مفیدی درباره رقبا و موقعیت شرکت ارائه دهد.
متخصص تبلیغات پرداخت به‌کلیک (PPC): این فرد باید تخصص در تبلیغات پرداخت به کلیک و مدیریت کمپین‌های تبلیغاتی گوگل ادز، فیسبوک، توییتر و سایر پلتفرم‌های تبلیغاتی داشته باشد.
مدیر پروژه: مدیر پروژه مسئول مدیریت و برنامه‌ریزی فعالیت‌ها، هماهنگی تیم، نظارت بر پیشرفت پروژه و ارتباط با سایر بخش‌ها است.
طراح گرافیک: طراحان گرافیک باید توانایی طراحی محتواهای جذاب و آراسته را در قالب تصاویر، بنرها و آیکون‌ها داشته باشند.

ترکیب این تخصص‌ها در یک تیم دیجیتال مارکتینگ به شرط تعامل و همکاری موثر، به شرکت کمک می‌کند تا استراتژی‌های قوی‌تری را پیاده سازی کند و به نتیجه‌بخشی بیشتر دست یابد.

آیا دیجیتال مارکتینگ با مارکتینگ سنتی متفاوت است ؟

بله، دیجیتال مارکتینگ و مارکتینگ سنتی در حقیقت دو روش متفاوت از بازاریابی هستند. تفاوت‌های اصلی بین این دو روش عبارتند از:

کانال‌های ارتباطی: در مارکتینگ سنتی، استفاده از رسانه‌های سنتی مانند تلویزیون، رادیو، روزنامه و تبلیغات چاپی برای رسیدن به مخاطبان استفاده می‌شود. در حالی که در دیجیتال مارکتینگ، از کانال‌های آنلاین مانند وب‌سایت، رسانه‌های اجتماعی، ایمیل و تبلیغات آنلاین استفاده می‌شود.
قابلیت اندازه‌گیری و تحلیل: یکی از مزایای بزرگ دیجیتال مارکتینگ، قابلیت اندازه‌گیری دقیق و تحلیل عملکرد استراتژی‌ها و کمپین‌های بازاریابی است. با استفاده از ابزارهای تحلیلی مثل گوگل آنالیتیکس، می‌توان به طور دقیق پیگیری کنید که چه تعداد کاربران به وب سایت شما مراجعه کرده‌اند، از کدام کانال‌ها وارد شده‌اند و چه اقداماتی انجام داده‌اند. در مقابل، محاسبه اثربخشی تبلیغات سنتی به طور دقیق و دستیابی به آمارهای دقیق بسیار دشوارتر است.
هدفگذاری دقیق: در دیجیتال مارکتینگ، می‌توان به طور دقیق تعیین کرد که کدام دسته از مخاطبان بهترین هدف برای کمپین‌های بازاریابی است و ابزارها و تکنیک‌های مختلفی برای هدفگذاری دقیق وجود دارد. در مقابل، در مارکتینگ سنتی، هدفگذاری به این اندازه دقیق و دسته‌بندی شده نیست.
تداخل کمتر: در دیجیتال مارکتینگ، امکان تداخل و درهم ریختگی کمتری در ارتباط با مشتریان وجود دارد. به عنوان مثال، شما می‌توانید با استفاده از ابزارهای هدفگذاری دقیق، تبلیغات خود را فقط برای مخاطبانی که به محصولات یا خدمات شما علاقه‌مند هستند، نمایش دهید. این امر باعث می‌شود که نتایج بازاریابی بهبود یابد و منابع مالی صرفه‌جویی شود. در مقابل، در مارکتینگ سنتی، امکان تداخل و تبلیغات بی‌هدف به افرادی که از محصولات یا خدمات شما علاقه‌مند نیستند، وجود دارد.

به طور کلی، دیجیتال مارکتینگ ابزارها و فرصت‌های بیشتری را برای بازاریابی و ارتباط با مشتریان فراهم می‌کند و قابلیت اندازه‌گیری دقیق تر و بهینه‌سازی استراتژی‌های بازاریابی را دارد.

چه چیزی دیجیتال مارکتینگ نیست

دیجیتال مارکتینگ نیست:

مارکتینگ سنتی: دیجیتال مارکتینگ و مارکتینگ سنتی دو روش متفاوت از بازاریابی هستند. مارکتینگ سنتی شامل استفاده از رسانه‌های سنتی مانند تلویزیون، رادیو و روزنامه برای رسیدن به مخاطبان است، در حالی که دیجیتال مارکتینگ از کانال‌های آنلاین مانند وب‌سایت، رسانه‌های اجتماعی و تبلیغات آنلاین استفاده می‌کند.
تنها محدود به تبلیغات آنلاین نیست: دیجیتال مارکتینگ شامل بیش از تبلیغات آنلاین است. علاوه بر تبلیغات آنلاین، دیجیتال مارکتینگ شامل استراتژی‌های متنوعی از جمله بهینه‌سازی موتورهای جستجو (SEO)، بازاریابی محتوا، ایمیل مارکتینگ، رسانه‌های اجتماعی و غیره است.
جایگزین کامل مارکتینگ سنتی نیست: اگرچه دیجیتال مارکتینگ روشی موثر در بازاریابی است، اما نمی‌تواند به طور کامل مارکتینگ سنتی را جایگزین کند. استفاده از رسانه‌های سنتی و تبلیغات در محیط‌های غیردیجیتال همچنان می‌تواند مفید باشد و جای خود را در استراتژی‌های بازاریابی داشته باشد.
حل تمام مشکلات تجارت آنلاین: دیجیتال مارکتینگ یکی از عناصر کلیدی موفقیت تجارت آنلاین است، اما تنها یک جنبه از تجارت آنلاین را تشکیل می‌دهد. اصول مدیریت کسب و کار، راه‌اندازی وب سایت، ارائه محصولات و خدمات با کیفیت، خدمات مشتریان و سایر عوامل نیز برای موفقیت تجارت آنلاین ضروری هستند.

دیجیتال مارکتینگ، یک روش پویا و موثر در بازاریابی است که از تکنولوژی و رسانه‌های دیجیتال بهره می‌برد، اما همچنان تعامل و ترکیب با دیگر روش‌ها و عناصر بازاریابی متنوع درکامل بودن استراتژی بازاریابی مؤثر است.

چه چیزهایی وظایف تیم دیجیتال مارکتینگ است

تیم دیجیتال مارکتینگ به عنوان گروهی از افرادی که در زمینه بازاریابی دیجیتال همکاری می‌کنند، وظایف متعددی را بر عهده دارد. برخی از وظایف اصلی تیم دیجیتال مارکتینگ عبارتند از:

استراتژی دیجیتال مارکتینگ: تیم دیجیتال مارکتینگ باید برنامه‌ها و استراتژی‌های دیجیتال مارکتینگ را براساس هدف‌های کسب و کار تعیین کند. آنها باید با تحلیل بازار، تحقیق در مورد مشتریان هدف و تحلیل رقبا، استراتژی‌های مناسب را برای جذب و نگه‌داشت مشتریان تدوین کنند.
تحلیل داده‌ها و معیارهای عملکرد: تیم دیجیتال مارکتینگ باید داده‌های مربوط به عملکرد استراتژی‌ها و کمپین‌های بازاریابی را تحلیل کند. آنها باید از ابزارهای تحلیلی مثل گوگل آنالیتیکس استفاده کنند و عملکرد واقعی را با هدف‌های مشخص و معیارهای عملکرد تعیین شده مقایسه کنند.
بهینه‌سازی وب سایت و تجربه کاربری: تیم دیجیتال مارکتینگ باید بهینه‌سازی وب سایت و تجربه کاربری را در نظر بگیرد. آنها باید از طریق بهبود سرعت بارگیری، طراحی ریسپانسیو و بهینه‌سازی صفحات وب، تجربه کاربری بهتری را برای بازدیدکنندگان فراهم کنند.
مدیریت رسانه‌های اجتماعی: تیم دیجیتال مارکتینگ باید حضور و فعالیت شرکت در رسانه‌های اجتماعی را مدیریت کند. آنها باید محتواهای مناسب را برای انتشار در شبکه‌های اجتماعی تهیه کنند، با مخاطبان در ارتباط باشند و به تعامل با آنها بپردازند.
تولید محتوا: تیم دیجیتال مارکتینگ باید استراتژی محتوا را تدوین کند و محتوای مناسب را برای رسانه‌های مختلف تولید کند. این محتوا ممکن است شامل مقالات و وبلاگ‌ها، ویدیوها، تصاویر، گرافیک‌ها و سایر فرمت‌ها باشد.
تبلیغات آنلاین: تیم دیجیتال مارکتینگ باید کمپین‌های تبلیغاتی آنلاین را برای جذب مشتریان و افزایش شناخت برند اجرا کند. آنها باید استراتژی تبلیغاتی را تعیین کنند، کمپین‌ها را برنامه‌ریزی کنند و نتایج را تحلیل کنند.
بهبود رتبه‌بندی در موتورهای جستجو: تیم دیجیتال مارکتینگ باید بهینه‌سازی موتورهای جستجو (SEO) را برای بهبود رتبه و قابلیت دیده شدن وب سایت در نتایج جستجو انجام دهد. آنها باید استراتژی‌های کلید و بهبود عوامل مختلف SEO را پیاده کنند.
مدیریت تبلیغات پرداخت به کلیک (PPC): تیم دیجیتال مارکتینگ باید تبلیغات پرداخت به کلیک را در پلتفرم‌های مختلف اجرا کند. آنها باید کمپین‌های PPC را برنامه‌ریزی کنند، کلمات کلیدی مهم را تحلیل کنند و تبلیغات موثری را بازگو کنند.
ایمیل مارکتینگ: تیم دیجیتال مارکتینگ باید استراتژی ایمیل مارکتینگ را تعیین کند و کمپین‌های ایمیل را برنامه‌ریزی و اجرا کند. آنها باید محتوا، طراحی و زمان‌بندی ایمیل‌ها را مدیریت کنند تا بازدهی بالایی داشته باشند.
پایش و ارزیابی: تیم دیجیتال مارکتینگ باید پیشرفت و نتایج استراتژی‌ها و کمپین‌های بازاریابی را پایش و ارزیابی کند. آنها باید به تحلیل داده‌ها، بازخوردهای مشتریان و روند عملکرد برنامه‌ها توجه کنند و در صورت نیاز تغییرات و بهبودهای لازم را ایجاد کنند.