KPI های مورد نیاز برای ارزیابی فروشگاه سایت
KPI های مورد نیاز برای ارزیابی فروشگاه سایت
KPI online shop
برای ارزیابی عملکرد یک فروشگاه آنلاین، می‌توانید از شاخص‌های عملکرد کلیدی زیر استفاده کنید:
- ترافیک وب سایت: شاخص‌های مرتبط شامل تعداد بازدیدکنندگان، تعداد صفحات بازدید شده، میانگین ماندگاری کاربران و نرخ بازگشت است. این شاخص‌ها نشان می‌دهند که چقدر ترافیک وب سایت شما است و کاربران چقدر زمان را در سایتتان سپری می‌کنند.
- نرخ تبدیل: این شاخص نشان می‌دهد که چه درصد از بازدیدکنندگان سایت به مشتریان تبدیل می‌شوند. می‌توانید از زیرشاخص‌هایی مانند نرخ تبدیل سبد خرید، نرخ تبدیل صفحه محصول و نرخ تبدیل ثبت نام استفاده کنید.
- میانگین سفارش: این شاخص نشان می‌دهد که میانگین سفارش خرید کاربران در فروشگاه شما چقدر است. این شاخص نشان می‌دهد که مشتریان شما در طول هر خرید به چه میزان هزینه می‌کنند.
- درآمد: درآمد کلی کسب‌وکار شما از فروشگاه آنلاین را نشان می‌دهد. می‌توانید درآمد کلی، درآمد متوسط هر سفارش و نرخ رشد درآمد را بررسی کنید.
- نرخ انصراف: نرخ انصراف یا نرخ بازگشت مشتریان نشان می‌دهد که چه درصد از مشتریان بعد از یک خرید اولیه به سایت شما بازمی‌گردند و خرید دوباره می‌کنند.
- رضایت مشتریان: میزان رضایت مشتریان از تجربه خرید در فروشگاه آنلاین را می‌توانید از طریق نظرسنجی‌ها، بازخوردها و نظرات مشتریان ارزیابی کنید.
- هزینه دریافت مشتری جدید: میزان هزینه‌هایی که برای هر مشتری جدید دریافت می‌کنید. این شاخص نشان می‌دهد که هزینه بازاریابی و تبلیغاتی شما در مقابل مقدار فروش و درآمد حاصل چقدر است.
به علاوه، می‌توانید از شاخص‌های دیگری مانند سهم بازار آنلاین، شاخص تکرار خرید، نرخ تبدیل مشتریان به سفیران برند (Brand Advocacy) و شاخص ارتباط با مشتری (Customer Engagement) نیز استفاده کنید. انتخاب شاخص‌های مناسب بستگی به استراتژی و هدف‌های کسب‌وکار شما دارد.
خواندن این مطلب را به شما پیشنهاد میکنیم : مدیر دیجیتال مارکتینگ
