KPI ها در دیجیتال مارکتینگ

شاخص‌های عملکرد کلیدی (Key Performance Indicators یا KPIs) در دیجیتال مارکتینگ، معیارهایی هستند که برای اندازه‌گیری و ارزیابی پیشرفت و عملکرد استراتژی‌ها و فعالیت‌های دیجیتال مارکتینگ استفاده می‌شوند.

Key Performance Indicators

در زیر، تعدادی از KPI های مهم در دیجیتال مارکتینگ را ذکر می‌کنم:

1. تعداد بازدیدکنندگان (Visitors): تعداد کل بازدیدکنندگان وب سایت یا صفحات مشخص را نشان می‌دهد و نشان‌دهنده ترافیک و جذب کاربران است.
2. نرخ تبدیل (Conversion Rate): نسبت تعداد بازدیدکنندگانی که به اهداف تعیین شده (مانند خرید، ثبت نام، دریافت ایمیل و غیره) رسیده‌اند به کل تعداد بازدیدکنندگان است. این شاخص نشان‌دهنده میزان تاثیربخشی استراتژی‌ها و توانایی تبدیل بازدیدکنندگان به مشتریان و فراهم کردن اهداف مورد نظر است.
3. میانگین ماندگاری (Average Session Duration): میانگین زمانی که یک بازدیدکننده در وب سایت یا صفحه مشخصی سپری می‌کند. این شاخص نشان می‌دهد چقدر کاربران مشتاق به ماندن و تعامل بیشتر با محتوا هستند.
4. نرخ بازگشت (Bounce Rate): نسبت تعداد بازدیدکنندگانی که بعد از مشاهده یک صفحه، بدون انجام هرگونه فعالیت بیرون می‌روند، به کل تعداد بازدیدکنندگان است. نرخ بازگشت پایین نشان دهنده جذابیت و پایبندی کاربران به محتوا است.
5. سهم بازار آنلاین (Online Market Share): درصد سهم بازاری که شما در دسته‌بندی مربوطه در بازار آنلاین دارید. این شاخص نشان‌دهنده موقعیت رقابتی شما در بازار آنلاین است.
6. هزینه دریافت مشتری جدید (Cost per Acquisition): میانگین هزینه‌ای که برای هر مشتری جدید صرف می‌کنید. این شاخص نشان می‌دهد که آیا استراتژی‌ها و تبلیغات شما به صورت مقرون به صرفه و سودآور هستند یا خیر.
7. بازخورد و نظرسنجی مشتریان (Customer Feedback and Surveys): میزان رضایت و نظرات مشتریان در مورد تجربه خرید و استفاده از محصول یا خدمات شما. این شاخص نشان‌دهنده ارتباط و ارزشیابی مشتریان و درک بهتر نیازها و خواسته‌های آنها است.
8. بازدهی سرمایه گذاری در تبلیغات (Return on Advertising Spend – ROAS): نسبت بین درآمد حاصل از تبلیغات به میزان هزینه‌های صرف شده برای آن تبلیغات. این شاخص نشان‌دهنده سودآوری و بازدهی تبلیغات دیجیتال است.

همچنین، شاخص‌های دیگری نیز وجود دارند که بسته به هدف‌ها و استراتژی‌های شرکت، قابل استفاده هستند. مهم است که KPI های انتخاب شده با اهداف کسب و کار هماهنگ باشند و بتوانند عملکرد و توسعه تیم دیجیتال مارکتینگ را به طور کلی سنجیده و بهبود بخشند

خواندن این مطلب را به شما پیشنهاد میکنیم : KPI های مورد نیاز برای ارزیابی فروشگاه سایت

برای دریافت مشاوره تخصصی دیجیتال مارکتینگ کلیک کنید